遺品整理についてよくある質問

遺品整理についてよくある質問

当社が遺品処理のお手伝いをしていて、お客様からよく聞かれる質問について下記にまとめました。 これら以外のご質問やご相談についてはお問い合わせフォーム をご利用ください。

Q:怖い人たちが来るのでは・・・

私は心配性なので、「作業の時に気が荒くこわい人たちが来るのではないか」とか「ご近所に迷惑をかけはしないだろうか」とか「あとで料金をボッタクられるのではないだろうか」などなど、いろんな意味で誠実に対応して頂けるのかどうかとても不安です。真剣に仕事を依頼したいと考えていますので、どうしようかと迷っているところです。

A:誠実なスタッフばかりです、ご安心ください。

ご心配はごもっともです。確かに最近ではその様なトラブルも、多いと聞いております。
当社では、スタッフ、協力業者、含めて皆、誠実で礼節をわきまえた者ばかりですし、別記Q&Aの通り、ご近所様へのごあいさつもきちんと行っております。
又、後で料金を不当につり上げたりする事は、決してございませんので、どうかご安心の上、まずは担当者までご相談下さいませ。

Q:分別は必要ですか?

不用となった遺品類は、袋やダンボール箱につめて搬出できる状態にしておく必要がありますか? 又、分別は必要ですか?

A:何もして頂く必要はありません。

梱包・袋詰めなどの整理・片付けなどは分別作業も含め当社のスタッフが行ないます。お客様は必要な遺品類のみをキープして頂く以外は、何もして頂く必要はありません。又、お客様の方ですべて分別、梱包、袋詰めなどをしておいて頂いても、もちろん結構です。

Q:家の外へ運び出しておく必要はありますか?

家の外へ運び出しておく必要はありますか?

A:搬出作業は当社スタッフが行ないます。

私どもに仕事を依頼されるお客様の中には、最初、ご自分たちで分別、梱包、袋詰めなど処理されかけますが、途中で面倒になったり量の多さに途方にくれたりで、お問合せして来られる方も、たくさんおられますので、その様な状態でも、ご遠慮なくご相談くださいませ。

Q:高層階からでも搬出してもらえますか?

団地の5階(エレベーターなし)など、高層階からでも搬出してもらえますか?

A:搬出致します。

2階以上の場合でもエレベーターの有無にかかわらず搬出致します。

Q:土、日、祝日などでも作業は可能でしょうか?

土、日、祝日などでも作業は可能でしょうか?

A:ご都合のよい日時をご指定ください。

お客様のご都合のよい日時をご指定ください。できる限りご希望にそえる様、準備致します。

Q:買取だけでも依頼できますか?

買取だけでも依頼できますか?

A:買取のみのご依頼はお受け致しておりません。

申し訳ございません。買取のみのご依頼はお受け致しておりません。処理依頼をされた物の中に、買取できる物がある場合のみ、査定した上で、買取させて頂きます。

Q:必要な物は指定場所へ運んでもらえますか?

遺品の内、必要な物は指定場所へ運んでもらえますか?

A:ご指定の場所まで運搬致します。

必要な物や、ご遺族で使用される物、又形見としてとっておきたい物があれば、ご指定の場所まで運搬致します。

Q:どんな物でも引き取って頂けますか?

どんな物でも引き取って頂けますか?

A:りサイクル法対象品などもお引き取り致します。

通常、市役所などでは粗大ごみとして引き取ってもらえない物、例えば、バッテリー、タイヤ、バイク、植木鉢の土、石等や、りサイクル法対象品(テレビ、冷蔵庫、エアコン、洗濯機)など、どんな物でもお引き取り致します。ただし、法に触れる物は、お受けできませんので直接担当者におたずね下さい。又、ペット(犬、ネコ)などについても飼う事ができない方についてはご相談下さい。

Q:どの様に処理されるのでしょうか?

引き取ってもらった遺品類は、どの様に処理されるのでしょうか?

A:分別後、適正に処理いたします。

回収した遺品類は、まず、再利用、再使用できるものとできないものに分別し、再利用、再使用できるものは修理、補修、クリーニングの後、リユース品となります。再利用、再使用できないものは廃棄物として業者へ引きわたし処分致します。

Q:ご近所の方々に迷惑がかかりませんか?

遺品の搬出時、トラックなどが出入りすると思いますが、ご近所の方々に迷惑がかかりませんか?

A:ご希望であれば、当社の方でも、ごあいさつ回り致します。

お客様の方で、ご近所様(最低でも向う3軒両隣)に、ごあいさつして頂くのがベストですが、ご希望であれば、当社の方でも当日担当者が、ごあいさつ回り致します。(「荷物を搬出致しますので、ご迷惑をおかけ致します」という、形になります)

Q:作業当日、居合わせなくても大丈夫ですか?

私たちが、作業当日、居合わせなくても大丈夫ですか? 部屋のカギをおわたしするので、期限内までに搬出処理してもらえますか?

A:もちろん大丈夫です。

もちろん大丈夫です。ただし、お客様の方で必要な物、形見として残しておきたい物は必ず、事前に選別、保管しておいて下さい。

Q:勤務先などの遺品も出張回収してもらえますか?

故人の勤務先などの机やロッカーの中に残された物なども出張回収してもらえますか?

A:出張回収処理も行なっております。

勤務先その他、他所への出張回収処理も、行なっております。ご相談下さい。

Q:エアコンも取りはずしてもらえますか?

エアコンなども当日取りはずしてもらえるのですか?

A:取りはずしは、基本料金に含まれております。

後付けの機器類は取りはずして、処理致します。エアコン、ガスコンロ、湯沸かし器、換気扇などの取りはずし料については、各1台分基本料金に含まれております。(浴槽・風呂釜等の撤去は別途料金となります)

Q:ピアノが搬出できない状態です。

昔、ピアノを搬入後、建増しリフォームのため、そのままでは搬出できない様になってしまったのですが・・・?

A:解体後、搬出致します。

部屋内で解体後、搬出致します。(ピアノ解体は別料金です)

Q:遺品以外でも、引き取って頂けますか?

遺品ではないのですが、引き取って頂けますか?
老人ホーム入居に伴う不用な家財道具の整理なども依頼できますか?

A:もちろんお引き受け致します。

遺品以外の特殊事情による各種放置品、不用品などの処理も、もちろんお引き受け致します。
例えば

  • 一人暮らしのご親族の方が長期入院された時
  • 一人暮らしのご親族の方が老人ホームなどへ入所された時
  • 事情により部屋の明け渡しをしなければならない時
  • 身辺整理をした時
  • 離婚、蒸発、競売等により放置された不用品を処理したい時
  • 店舗、工場、オフィス、倉庫などの改装・廃業・整理等に伴う、不用品の処理をしたい時
などです。こちらから理由をお聞きすることはございませんので、安心してご相談下さいませ。

Q:仏壇・仏具などの処分はどうすれば・・・?

仏壇・仏具などの処分はどうすればよいでしょうか?

A:御魂抜き、お焚き上げの供養処分をいたします。

仏壇・仏具を処分されたい場合、通常は御魂抜き〜お焚き上げという手順をふみますが、詳細は仏壇処分・ご供養専用サイト をごらん下さい。

Q:孤独死の現場で腐敗臭がひどいのですが・・・。

孤独死の現場で腐敗臭がひどいのですが、この様な場合でも遺品整理作業は可能でしょうか?

A:消臭(&消毒)作業を行います。

腐敗臭がひどい場合は、予め前段階として作業開始前までに消臭(&消毒)作業を行います。
消臭(&消毒)作業完了後、遺品整理作業を行います。詳細は孤独死後処理サービス をごらん下さい。

Q:賃貸住宅の原状回復は?

故人は公営の賃貸住宅に一人ぐらしをしていました。遺品をすべて整理したあと、すぐに退去手続きをしたいのですが、退去時の原状回復義務とは、どこまで履行すればよいのでしょうか?

A:原状回復・退去手続きもサポート致します。

一般に公営賃貸住宅の場合は、民営住宅とちがい、退去時に浴槽、風呂釜、換気扇、アミ戸、カーテンレール、ガス湯沸かし器、各種配線、ネジ・フック類などの取りはずし撤去が原状回復義務として規定されている場合が多くあります。各種公営住宅の種類により、この義務の範囲は少しずつ変わりますが、当社では、退去時の原状回復作業もそのほとんどを行っており、お客様のスムーズな退去手続きをサポート致しますので、安心してご相談下さいませ。(一部の作業を除き、原状回復作業代金は標準料金表に含まれております)

遺品整理に関するお問い合わせ・ご相談は、お気軽にどうぞ。

メールフォームからのご相談・お見積もりは24時間受け付けております。お問い合わせは、お気軽にどうぞ。

関西方面へのお問合せは 0120-700-655・関東方面へのお問合せは 0120-600-972・九州方面へのお問合せは 0120-300-982・四国方面へのお問合せは 0120-800-953・中国方面へのお問合せは 0120-400-657

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